Entität

Eine Entität (Entity) ist eine konkrete Sache, die eine Maschine erkennen und mit Fakten verknüpfen kann: ein Unternehmen, eine Person, ein Ort, ein Produkt. Der Unterschied, auf den es ankommt, ist der zwischen einer Sache und einer Zeichenfolge. Dein Firmenname, gedruckt auf einer Seite, ist eine Zeichenfolge. Dein Unternehmen, verstanden als eine Identität — diese Praxis, in diesem Ort, mit diesen Leistungen, geführt von diesen Menschen — ist eine Entität.

Der Unterschied entscheidet darüber, ob ein System Fragen über dich beantworten kann. Um dich zu empfehlen, muss ein Assistent dich als eine einzelne Sache halten, über die er Fakten kennt, und nicht als Wörter, die zufällig an verschiedenen Stellen auftauchen. Dieses Verständnis entsteht aus Konsistenz: derselbe Name, dieselbe Adresse, dieselbe Darstellung dessen, was du tust, an genügend Stellen, dass sie einander bestätigen.

In Verkaufsunterlagen begegnet dir die Formel entity salience, meist als Beweis dafür, dass es dafür Fachleute braucht. Unter dem Vokabular steckt: wie klar und deutlich eine Seite festlegt, worum es auf ihr geht. Eine echte Idee in einem unnötig teuren Mantel.

Die üblichen Fehler sind vollkommen gewöhnlich. Drei leicht unterschiedliche Versionen deines Firmennamens auf deiner Website, in deinen Einträgen und auf deinen Rechnungen. Eine Adresse, hier so und dort anders geschrieben. Eine Beschreibung dessen, was du tust, die sich ändert, je nachdem, wer die Seite geschrieben hat. Jede Unstimmigkeit verlangt von einer Maschine die Entscheidung, ob das ein Unternehmen ist oder mehrere, und die sicherste Antwort ist oft, dich aus der Antwort herauszulassen.

Die menschliche Übersetzung lautet: der Unterschied zwischen erwähnt werden und gekannt werden. Erwähnt werden kann jeder. Gekannt zu werden verlangt, dass die verschiedenen Dinge, die über dich gesagt werden, miteinander übereinstimmen.