E-E-A-T
E-E-A-T steht für Erfahrung, Expertise, Autorität und Vertrauenswürdigkeit (Experience, Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness). Es ist Googles Kurzformel aus den Richtlinien für die menschlichen Prüfer, welche die Suchqualität bewerten, dafür, ob die Person, die eine Seite geschrieben hat, überhaupt Gewicht hat, das zu sagen, was sie sagt. Es ist kein Wert, der irgendwo in einem System gespeichert liegt. Es ist eine Beschreibung dessen, wie gute Quellen aussehen — und Suchmaschinen wie KI-Assistenten sind darauf gebaut, sich dieser Beschreibung anzunähern.
In der Praxis läuft es auf eine Frage hinaus, die an jede Seite gestellt wird: Wer spricht hier, und warum sollte diese Person es wissen? Eine Seite über Dachreparaturen, geschrieben von einem Dachdecker mit zwanzig Jahren Erfahrung, ist ein anderes Objekt als dieselben Worte ohne Autor, ohne Geschichte und ohne jede Möglichkeit zu erkennen, wer sie verfasst hat. Das Zweite ist nicht unehrlich. Es ist nicht zuordenbar — und nicht zuordenbare Quellen sind jene, die ein sorgfältiges System weglässt.
Die alltägliche Version davon ist unglamourös. Sag, wer hinter dem Betrieb steht. Setz einen echten Namen und eine echte Funktion auf die Seite. Erwähne, wie lange du das schon machst und wo du gelernt hast. Gib eine Adresse an und einen Weg, einen Menschen zu erreichen. Zeig die Arbeit: einen Fall, eine Zahl, ein Foto der tatsächlichen Räumlichkeiten. Nichts davon braucht einen Entwickler, und alles davon ist überprüfbar.
Das ist das Gebiet, auf dem kleine Websites am häufigsten überhaupt nichts erreichen, und der Grund ist selten Geheimniskrämerei. Es ist der, dass die Inhaberin genau weiss, wer sie ist, und nie auf die Idee kam, es aufzuschreiben. Die Seite unterstellt stillschweigend einen Leser, der sie ohnehin schon kennt. Jede Maschine, die sie liest, ist eine Fremde.
Ins Menschliche übersetzt: der Lieferwagen eines Handwerkers mit Namen und Telefonnummer an der Seite, daneben ein unbeschrifteter. Beide mögen ausgezeichnete Arbeit leisten. Nur einer von beiden lässt sich einem Freund weiterempfehlen.